Реалии дропшиппинг-бизнеса: похорони себя в рутине… или делегируй и достигай успеха

Почти у каждого начинающего онлайн-предпринимателя существует соблазн делать всё в бизнесе самостоятельно или максимально контролировать все процессы. Исключением бывают только те, кто уже имел опыт управления компанией, даже небольшой.

Сегодня говорим про то, как не попасть в капкан под названием “я всё сделаю сам”.

Разве плохо делать всё самому?

Да, когда начинаешь говорить с начинающими предпринимателями о делегировании и создании бизнес-команд, многие прямо спрашивают: “А разве это плохо, делать всё самому?”. И приводят достаточно убедительные аргументы:

Я прекрасно во всём разбираюсь;
Противоположная ситуация: я еще сам не до конца разобрался, как я буду что-то кому-то передавать?
Не люблю никого обучать, не умею, да и времени на это не остается;
Я их обучу, а потом в один прекрасный день они уйдут и я снова останусь сам;
После обучения они захотят иметь такой же бизнес, зачем мне конкуренты?.

Кто-то уже узнает себя в этих вопросах? Если да, то Вы находитесь в зоне риска. Почему? Сейчас разберемся.

Стадии запуска дропшиппинг-бизнеса и “подводные камни”

То, о чем сейчас будем говорить, справедливо для любого онлайн-бизнеса.
Но для начала коротко напомним суть дропшиппинг-бизнеса:

Схема дропшиппинг-бизнеса на Amazon

1. Мы находим популярный и хорошо продающийся товар на Amazon с заданными условиями конкуренции. После этого производим рисерч и ищем поставщиков данного товара в США, у которых цена ниже чем на Amazon (есть возможность заработать на перепродаже). Такая товарная пара: товар на Amazon и товар у поставщика с более низкой ценой, называется “вилка”;

2. Мы добавляемся в листинг Amazon и становимся продавцами этого товара. Дальше просто ждем, когда кто-то из многомиллионной аудитории Amazon сделает заказ для данного товара;

3. Amazon сообщает нам о заказе и передает данные покупателя;

4. Мы оплачиваем товар поставщику (по низкой цене) и передаем контакты клиента для отправки товара напрямую “Поставщик-покупатель”;

5. Поставщик, получив нашу оплату, отправляет товар покупателю. По факту получения товара Amazon закрывает заказ и отправляет Вам его стоимость, которая состоит из себестоимости товара и Вашей маржи (прибыли);

Такой бизнес может приносить очень хорошую прибыль: от 3000$ – 5000$ и больше. Насколько больше? Всё зависит от Вас самих и мы сейчас это покажем.
Для начала пройдемся по стадиям запуска дропшиппинг (или любого другого) бизнеса:

1. Стадия запуска

Вы впервые узнали о какой-то бизнес-идее, загорелись, оценили свои ресурсы, потенциал и начали запуск бизнеса. Сначала вникаете в процесс, делаете первые шаги, тестируете работоспособность идеи на своем собственном опыте.

2. Стадия освоения

Если говорить на примере дропшиппинг-бизнеса – это тот момент, когда Вы поняли принципы поиска “вилок”, определили нишу, в которой работаете, круг поставщиков, у которых товары дешевле. Научились определять правильные листинги и оценивать конкурентов. Начали проводить первые успешные сделки и получать первую свою прибыль – пока еще небольшую, всего $100-$300 в неделю, но Вы уже четко видите перспективы для её роста.

И мы побираемся к самому интересному.

3. Стадия рутины

Вот оно. Вы понимаете, что Ваша прибыль напрямую зависит от того, сколько товарных пар (“вилок”) в Вашем бизнес-портфеле. Вы понимаете, что по-настоящему прибыльные “вилки” иногда приходится искать долго. Помимо этого, нужно обрабатывать всё большее число заказов, иногда решать сложности с поставщиками (не получил оплату, не вовремя отправил товар, ошибся с адресом доставки и т.п.). Эта стадия определяющая.

Если Вы не пройдете испытание рутиной, то последующих этапов развития Вашего бизнеса просто не будет. В лучшем случае Вы зависните на минимуме возможностей бизнес-модели. В худшем – похороните бизнес

О том, как пройти этот этап, мы поговорим чуть ниже. Давайте закончим со стадиями бизнеса и посмотрим, что ожидает тех, кто успешно справляется с проблемой рутины.

4. Масштабирование

Это этап увеличения объемов бизнеса. В дропшиппинге это может быть: выход на новые товарные ниши, открытие еще нескольких аккаунтов на Amazon, открытие аккаунта на eBay или собственного магазина на Shopify, работа с внешним трафиком, социальными сетями, привлечение инвестиций, которые позволят увеличить обороты и прибыль.

5. Стадия оптимизации

Она может предшествовать стадии масштабирования, или идти после неё. Суть процесса: отладить, систематизировать и (в идеале) автоматизировать, те процессы, которые напрямую влияют на прибыль. Параллельно избавиться от всего, что мешает, работает не эффективно, не прошло тестирование или отвлекает от основной цели бизнеса.

К примеру, Вы протестировали несколько прибыльных ниш, но 1-2 явно не имеют потенциала, конкуренция там растет, а прибыли падают. Потому, если ниши не сезонные (костюмы для Helloween), от них стоит отказаться, а если сезонные – “усыпить” до следующего года и не тратить на них время.

Остается актуальным главный вопрос выживания бизнеса: как пройти этап рутины и выйти на большую прибыль?

Делегирование = рост

Всё верно: ответ – делегирование.

Никто не может закрыть все задачи растущего дропшиппинг-бизнеса самостоятельно, но очень многие пытаются это сделать

Мы снова возвращаемся к тому с чего начали: плохо ли тянуть весь бизнес в одиночку. И на все те возражения, которые были приведены вначале статьи, мы можем ответить одной простой истиной, которую Вам лучше усвоить сейчас, поверив нам, чем прийти к ней на собственном опыте, набив массу шишек, потеряв время и деньги (в виде недополученного дохода):

Людей нужно нанимать, чтобы были деньги, а не когда будут деньги

Давайте детальнее разберем этот принцип на примере модели дропшиппинга на Amazon.

Какие бизнес-процессы в дропшиппинге возникают на стадии рутины?

1. Рисерч (поиск “вилок”)

2. Оформление заказов

3. Подтверждение заказов

4. Оформление возвратов

5. Мониторинг цен и наличия товара у поставщиков.

Чем раньше Вы поймете, что Вас не хватит на то, чтобы закрыть ВСЕ бизнес-процессы, тем раньше Вы перестанете заниматься “стрессовым хобби”, а начнете выстраивать системный дропшиппинг-бизнес.

В дропшиппинге масса рутинных процессов, от которых зависит рост бизнеса. Вы можете выполнять их самостоятельно, но это рассеивает Ваше внимание и рано или поздно приведет к остановке роста бизнеса. После этого у Вас только 3 варианта:
1. Закрыть бизнес;
2. Пытаться удерживать его на плаву, на сколько хватит сил;
3. Нанять людей и продолжать расти, увеличивая прибыль.

Если Вы всё еще думаете, что у Вас есть выбор: делегировать или нет – Вы очень сильно ошибаетесь.

Как правильно делегировать задачи и создать свою бизнес-команду

У большинства предпринимателей, которые приходят в дропшиппинг-бизнес, нет многолетнего опыта в создании и управлении бизнес-командами. Потому сейчас в упрощённой и понятной форме мы покажем, как выглядит алгоритм делегирования и распишем последовательность действий, которую Вы сможете взять за основу, развивая собственный проект.

Итак, упрощенная схема делегирования очень напоминает обучение ребенка каким-то базовым навыкам, например, письму.

Этап 1. Вы делаете всё сами, демонстрируя весь процесс выполнения задачи (к примеру, оформление заказа или поиск “вилки”);

Этап 2. Проводите теоретическую и практическую подготовку, объясняя зачем нужна эта задача и как она вписывается в общую модель бизнеса. Не нужно читать полный курс по дропшиппингу. Кратко и понятно даете самую базовую информацию. Чем лучше человек понимает важность своей работы – тем лучше;

Этап 3. Сотрудник выполняет уже знакомые ему действия под Вашим присмотром (Skype, демонстрация экрана и т.п.);

Этап 4. Вместе разбираете, что было сделано правильно, а что не совсем точно;

Этап 5. Вы проводите оценку: способен человек выполнять эту задачу или нет. Если ответ “да” переходи дальше, если “нет” – возвращаемся к пунктам 2-4;

Этап 6. Поручаете человеку самостоятельно (уже не под присмотром) выполнить определенный объем работ;

Этап 7. Проводите плановый контроль, собираете информацию о проблемах, ошибках, неточностях;

Этап 8. Если это нужно, то корректируете выполнение задачи по итогам этапа 7. Если нет – даете человеку задание и отправляете его в “свободное плавание”.

Небольшой лайфхак – сделайте запись пунктов 1-2 (запись экрана, Skype-call). Если первые претенденты не подойдут, Вы сэкономите время, на общении со следующими, просто давая им на просмотр уже записанное видео.

Частый вопрос: Когда нужно начинать процесс делегирования?
Ответ: С первых дней создания бизнеса.

Как выглядит процесс делегирования (пошагово)

Первый вопрос, на который Вы должны найти ответ: какие именно процессы Вы собираетесь передать в работу сотрудникам. С этого и начнем:

1. Составьте список задач

Бизнес-процессы в дропшиппинге нам ясны, осталось определить с чего именно Вы начнете (рисерч, оформление заказов и т.д.). Составьте не только список задач, но и порядок их передачи своей будущей команде. Такой план должен охватывать ближайшие 5-6 месяцев.

Успех определяет структура. Для дропшиппинга она должна быть независимой, нужно
помещать людей в вакуум

2. Определите и зафиксируйте цели для задач, которые делегируются

Важный момент: сформулируйте цели, которых Вы хотите достичь вместе с командой (то, чего бы Вы не достигли самостоятельно). Это может быть оборот, количество заказов, количество “вилок”, количество отзывов в магазине и т.п. Необходимо понимать, куда Вы двигаетесь и как скоро достигните цели.

3. Составьте сценарии выполнения заданий и использования полученных данных

Распишите понятную схему: в каком формате сохраняются результаты работы (таблица Excel, отчет), куда они передаются дальше, будет ли промежуточный контроль с Вашей стороны или Вы контролируете только конечный результат работы. Также нужно сформулировать требования к выполнению задания.

К примеру, должен ли человек, который ищет “вилки” передавать их человеку, который проверяет во вторую руку и добавляет в аккаунт Amazon или только заполняет таблицу и передает Вам.

С этого момента Вы можете приступать к поиску сотрудников. Где искать помощников для дропшиппинг-бизнеса? На тех же порталах, где компании ищут сотрудников в офис: rabota.ua, work.ua, hh.ru, superjob.ru и других досках объявлений. На всех крупных порталах достаточно людей, готовых работать удаленно практически на любой бюджет.

4. Начните тренировать сотрудника

Заранее составьте тестовые задания или обучайте на собственном примере, выполняя задачи некоторое время вместе, объясняя новичку последовательность и правила работы. Если, к примеру, у Вас уже есть один ричерчер, а Вы берете второго, то задачу начального обучения Вы тоже можете делегировать на уже работающего сотрудника. Не забывайте про лайфхак с записью процесса обучения, поверьте, эти записи точно Вам пригодятся.

Обязательно проанализируйте понимание задачи. Это можно сделать с помощью наводящих вопросов: “Что Вы будете делать в случае, если (к примеру) для данного товара есть только один поставщик, при этом цена товара очень привлекательная?” и т.п. Не забывайте, что человеку нужно время на то, чтобы вникнуть в суть задачи. Не гоните человека в шею, чем лучше он вникнет в суть сейчас, тем меньше будет дёргать Вас в будущем.

5. Определите направление развития членов команды

Уже на этапе обучения Вам необходимо понимать: человек который придет на поиск “вилок” навсегда останется на этой задаче или Вы планируете сделать его руководителем направления рисерча и поручить ему (в будущем) поиск других исполнителей для задач низшего уровня. В зависимости от этого понимания оценивайте кандидатов, с которыми общаетесь. Оценивайте их готовность развиваться. Если человек предпочитает работать в режиме “от сих пор и до сих” и не склонен к проявлению инициативы – возможно это идеальный кандидат на рутинные процессы, его они не будут утомлять, но на роль руководителя нужен кто-то более инициативный.

6. Зафиксируйте ответственность сотрудника и отпускайте его в свободное плавание

Главный вопрос на этом этапе: “Есть ли какие-либо вопросы, уточнения, недопонимания, которые не позволят Вам справится с поставленной задачей и объемом работ?”. Если есть вопросы – еще раз их проговорите, если нет, то вот та заветная фраза, с которой начнётся Ваше успешное сотрудничество: “С этого момента Вы несёте ответственность за выполнение этой задачи”.

7. Проведите промежуточный контроль и анализ результатов работы

Ваша задача убедиться, что всё идет по намеченному плану, сотрудник оправдывает Ваши ожидания, ему хватает информации для выполнения поставленных задач. Если все результаты работы оформляются в таблицы с открытым доступом – Вы можете просмотреть данные не отвлекая человека от работы.

По окончании определенного этапа работы обязательно задайте вопрос: “С какими сложностями Вы столкнулись, выполняя задание” и проанализируйте ответ. Помогите сотруднику закрыть последние пробелы.

Вот так выглядит процесс делегирования, и это лишь примерная схема процесса, которую Вы можете адаптировать под потребности своего бизнеса и свои методы работы.

Напоследок приведем 7 главных принципов делегирования, которые в свое время вывел Брайан Трейси, автор более 60 книг по переговорам, мотивации и управлению компаниями, а также основатель университета для предпринимателей и менеджеров, где ежегодно проходят обучение сотрудники более 400 компаний.

Брайан Трейси – человек, изменивший подход к бизнесу для миллионов предпринимателей

Принципы делегирования от Брайана Трейси

1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя (если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком);

2. Делегируйте постепенно;

3. Делегируйте задачу целиком (у каждого сотрудника должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком);

4. Ожидайте конкретного результата;

5. Стимулируйте участие и обсуждение;

6. Делегируйте полномочия и ответственность;

7. Оставьте исполнителя в покое.

Узнайте о дропшиппинг-бизнесе больше

Если Вы еще не прошли наш бесплатный видео-курс “Дропшиппинг-бизнес на Amazon: начало”, самое время это сделать и узнать больше о том, как зарабатывать на самом большом рынке в мире – рынке США.

Источник: saleshub.pro