Данная модель и анкета организационной культуры появилась в результе 15 лет исследований доктора Дэниэля Дэнисона — профессора организационного развития в IMD, Международном Институте Развития Управления в Лозанне, Швейцария. Модель легла в основу двух диагностических обследований — организационной культуры и развития лидерства, — проведенных доктором Дэниэлем Дэнисоном и Вильямом Нилом. Результаты этих обследований сейчас используются более чем в 1200 организациях по всему миру. Дэнисон изучал корреляцию между определенными чертами организационной культуры и организационной эффективностью. Рассматриваемые черты культуры: вовлеченность, последовательность (постоянство, согласованность, логичность), приспособляемость (адаптация) и миссия.
На каждый вопрос можно дать ответ от 1 до 5-ти баллов, при этом 1 — минимальный балл, 5 — максимальный балл.
Способность к адаптации
Индекс способности к изменениям
1 Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов
2 Эта организация в курсе того, что происходит у конкурентов и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде
3 Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работы
4 Попытки перемен в организации редко встречаются с сопротивлением сотрудников
5 Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение
Индекс внимания к клиентам
6 Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации.
7 Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения
8 Все члены этой организации глубоко понимают желания и потребности клиента
9 Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами
10 Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях
Индекс обучамеости организации
11 Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска
12 Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования
13 В работе организации нет больших упущений
14 Обучение — важная цель ежедневной работы
15 Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая»
Индекс стратегического направления и намерения
16 Эта организация имеет ясную миссию, которая придает значение и направление нашей работе
17 Эта организация имеет долгосрочную цель и направление деятельности
18 Мне ясно стратегическое направление этой организации
19 Эта организация имеет ясную стратегию на будущее
20 Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии
Индекс целей и задач
21 Существует полное согласие по поводу целей этой организации между сотрудниками и руководителями
22 Лидеры этой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели
23 Лидеры организации официально, гласно и открыто говорят о целях, которые мы стараемся достигнуть
24 Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение по сравнению с нашими установленными целями
25 Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте
26 У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего организации
27 Лидеры в этой организации ориентированы на будущее
28 Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации
29 Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих
30 Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под угрозу наши долгосрочные перспективы
Индекс координации и интеграции
31 Наш подход к ведению бизнеса очень последователен и предсказуем
32 Существует четкое выстраивание целей по уровням организации
33 Люди из различных организационных подразделений разделяют общие взгляды на перспективу
34 Легко координировать проекты в разных функциональных подразделениях организации
35 Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо проще, чем работать с человеком из другой компании
Индекс способности к консенсусу
36 Когда происходят разногласия, мы упорно трудимся, чтобы достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта
37 Эта фирма имеет сильную организационную культуру
38 Существует ясное соглашение о правильных и неправильных подходах к выполнению работы в этой организации
39 Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам
40 Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам
Индекс вовлеченности в ценности
41 В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, который определяет способ ведения бизнеса
42 Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий набор методов управления
43 Руководители и управляющие показывают пример связи слова с делом
44 Существует этический кодекс организации, который определяет наше поведение и учит отличать правильное от неправильного
45 Игнорирование ключевых ценностей этой организации может принести неприятности
Индекс предоставления полномочий
46 Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу
47 Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация
48 Информация широко распространяется в этой организации, каждый может иметь доступ к необходимым ему данным
49 Каждый сотрудник верит, что он может оказать положительный эффект на работу всей организации
50 Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника
Индекс возможности развития
51 Эта организация делегирует власть, чтобы люди могли действовать самостоятельно
52 Способности людей в этой организации рассматривается как важный источник конкурентного преимущества
53 Эта организация непрерывно вкладывает капитал в повышение квалификации своих служащих
54 Человеческий потенциал этой организации постоянно растет
55 Проблемы редко возникают в моей организации, потому что мы имеем необходимые для работы навыки
Индекс ориентации на работу в команду
56 Кооперация и сотрудничество работников с разными функциональными ролями в этой организации активно поощряются
57 Работать в этой организации, значит быть частью команды
58 Работа организована в этой компании так, чтобы каждый человек мог видеть связь между своей деятельностью и целями организации
59 Команды — первичные строительные блоки этой организации
60 В этой организации скорее полагаются на горизонтальный контроль и координацию, чем на позицию в иерархии
Источник: trkk.ru
