Видео для интернет-магазинов

Видео для интернет-магазинов: 11 способов рассказать о товаре с помощью видеороликов

Видеомаркетинг – ключевой инструмент для современного интернет-магазина. Использование видео позволяет совместить удобство покупок в интернете с возможностью внимательно познакомиться с товаром, так же, как мы это делаем в оффлайн-магазинах.

Неудивительно, что видеоконтент позволяет увеличивать продажи. Ведь при наличии только фото, покупатель не сможет в полной мере оценить все характеристики вашего продукта, а видео «знакомит» зрителя с товаром и подводит к решению о его покупке.

Но польза видеороликов для интернет-магазина не только в повышении продаж.

Давайте разберемся, чего ещё можно добиться с помощью видео:

Завоевать доверие покупателей
Ваши потенциальные клиенты получают возможность подробно рассмотреть предлагаемый товар и принять решение о его покупке. Лояльность покупателей к магазину, который размещает видео о товарах, будет выше, чем в случае использования только фотографий и описания.
Увеличение времени пребывания на сайте
Покупатели смотрят видеоролики дольше, чем простые фото товаров. Это значит, что он проводит на сайте значительно больше времени. Поисковые алгоритмы учитывают время, проведенное на сайте, и продвигают ваш сайт выше в поисковой выдаче.
Продвижение в поисковой выдаче
Добавляя видео на страницу, вы можете оптимизировать его для поисковых систем, добавляя ключи в заголовок страницы и описание ролика.
Рост трафика и количества потенциальных клиентов
Использование видео помогает вам отстроиться от конкурентов. Пока далеко не все интернет-магазины используют видеомаркетинг. Поэтому перед потенциальными покупателями стоит выбор — большинство людей предпочтет зайти на сайт, где есть подробные качественные видеоролики, чем на аналогичную страницу с простым текстовым описанием.
Увеличение конверсии
Психологически человеку проще принять решение о покупке товара, который он смог внимательно рассмотреть со всех сторон в качественном информативном ролике, чем покупать «кота в мешке» — товар, представленный только на паре фотографий. Посмотрев видео, покупатель совершает целевое действие и, соответственно, повышает показатели конверсии на Вашем сайте.
Снижение риска возвратов
Чаще всего возвраты товара происходят, когда реальный продукт не соответствует ожиданиям покупателя. С помощью хороших видеообзоров можно дать человеку рассмотреть все недостатки и достоинства товара прежде, чем он совершит покупку. Возвратов станет гораздо меньше, когда у покупателей появится возможность заранее взвесить все плюсы и минусы продукта, представленного в ролике.

Видео — вовлекает потенциальных клиентов в процесс покупки и влияет на ключевые показатели вашего сайта.

Давайте разберемся, какие виды роликов используются на страницах интернет-магазинов и какие задачи выполняются с их помощью.

Какие виды роликов для интернет-магазинов существуют?

Основной формат для любого интернет-магазина — это видеоописание товара. В таких роликах вы можете развернуться по полной программе: показывайте товар во всех ракурсах, описывайте все преимущества, показывайте продукт с наиболее выгодных сторон. Говорите в ролике обо всех качествах товара. Пусть это короткое видео будет подробным рассказом в деталях. Указывайте все основные характеристики, которые могут интересовать покупателя: дизайн, цвет, потребительские качества, размер. Чтобы зрителям было проще оценить масштаб, используйте в кадре легко узнаваемые предметы для наглядности, например, телефон, спичечный коробок, ноутбук или просто подержите продукт в руках. Расскажите также о комплектующих частях, если они существуют для вашего товара. Помните о том, что главная цель видеоописания товара – максимально подробно познакомить клиента с вашим продуктом, ответить на все возможные возражения и вопросы и подтолкнуть его к решению о покупке.

Покажите все плюсы и минусы вашего товара, озвучьте все ключевые характеристики и объясните, на что они влияют, чтобы потенциальный клиент оценил свою будущую покупку со всех сторон.
Видеодемонстрация товара. Для владельцев интернет-магазинов одежды или обуви хорошим решением в презентации товара будет задействовать своих сотрудников или пригласить модель. Видео презентация товара на реальном человеке, когда он ходит, сидит, бежит — смотрится намного лучше, чем если просто фотография модели или, что ещё хуже, манекен! Правда, придется проявить актерские способности, но поверьте, результат стоит приложенных усилий!

Если же у Вас один продукт или выводите на рынок совершенно новый, и не совсем простой для понимания, то тут уже без подробных видеороликов не обойтись! Можно сколько угодно писать тексты, расписывая полезность и уникальность продукта, и все равно читать огромные “простыни” текста будут единицы. Видео презентация в динамичном и интересном формате расскажет и покажет о Вашем продукте намного больше!
Обзор от эксперта. Не так сложно найти человека, который профессионально разбирается в вашем товаре. Главное — чтобы человек мог уверенно рассказать о продукте, его свойствах и полезности. Это могут быть ваши сотрудники, сторонний, приглашенный эксперт или даже вы сами. Конечно, приглашая человека со стороны, придется потратиться на его услуги и надо быть к этому готовым, но возможно договориться и о личном пиаре эксперта.

Видеоинструкции. Это просто кладезь идей для видеороликов о товаре, правда, больше они подходят для презентации техники, электронных приборов или разнообразных гаджетов. Если устройство технически сложное, можно даже разбить на серию видеоинструкций о товаре. Главная фишка таких роликов — не надо особо сильно продумывать сценарий, начало простое: сегодня мы расскажем как пользоваться этим миксером/духовым шкафом/мультиваркой. Включаете прибор и показываете его работу, комментируя происходящее: как работает устройство, что умеет делать, какие функции в нем заложены и как их вызвать. Если есть какие-то хитрости, фишки, лайфхаки в работе устройства, обязательно включите их в видео. Нельзя пропускать ни одной важной детали, покупателю может быть важна даже любая мелочь. Пропустив это в видеоинструкции вы, вероятно, потеряете доверие покупателя, как к эксперту. Побудьте сами покупателем своего товара. Представьте, что бы Вам было интересно узнать в первую очередь, на что обратить внимание. Используйте поисковые системы, наверняка, кто-то уже искал решение в интернете, которое вы можете показать в своем ролике. Вот это и показывайте и рассказывайте!
Помимо того, что в видео инструкции вы рассказываете о том, как пользоваться продуктом, можно также рассказать и о самом товаре. Это повысит лояльность покупателя к интернет-магазину. Если все видеоролики сделаны качественно, подробно и с юмором, это, безусловно, вызывает доверие клиентов.
Видеоинструкция также отлично подойдет для интернет-магазина сложных товаров или товаров, которые надо предварительно настраивать или устанавливать перед использованием. Следует показать подробно весь процесс сборки или настройки. Покажите как правильно и эффективно пользоваться товаром. Разберите возможные ошибки и сложности, с которыми может столкнуться ваш покупатель. Разумеется, все комментарии в видеопрезентации должны быть максимально простыми и понятными для обычного человека! Не дайте своему покупателю даже тени сомнения, что он не сможет справиться самостоятельно с установкой, настройкой или использованием вашего товара!

Обучающее видео — тоже хороший вариант рассказать о своем продукте. Здесь вы можете обратиться к той части покупателей, которые, возможно, не смогут сами разобраться с приобретенным товаром. Вероятнее всего, бабушка или дедушка не смогут в одиночку разобраться с функционалом планшетного компьютера или ноутбука — не бросайте их один на один с проблемой, помогите! Расскажите как для «чайников» как пользоваться вашим товаром, используйте максимально простые слова и выражения. Например: не кнопка меню, а кнопка на которой нарисовано три черточки, или три точки расположенные вертикально. Показывайте буквально на пальцах, комментируйте каждое своё действие! Максимум полезной информации — вот чем вы должны руководствоваться в видеороликах такого формата.

Видеоотзывы. Тут уже придется поработать с вашими клиентами, но если вы недавно на рынке, то стоит подключить друзей, знакомых или родственников! Большой популярностью пользуются ролики нового модного формата — распаковка: человек получает посылку с вашей продукцией и комментируя свои впечатления, начиная с самой доставки и работы курьера, к его, так называемому, анбоксингу — доставанию из коробки. Подходят такие видеоролики буквально для всего и работают со всеми типами товаров. Возможно использовать и другие форматы из этой же серии:

примерка платья из вашего интернет-магазина;
приготовление блюда из продуктов, которые были куплены у вас (видео-рецепты тоже очень популярны);
тест фитнес-браслета на беговой дорожке и пр.

Текстовые отзывы на сайте, конечно, хороши, но видеоотзывы с реальными клиентами вызывают намного больше доверия к интернет-магазину.

Тест товара. Довольно популярный формат видеоотзывов чаще всего используется с задействованием популярных видеоблогеров. Заказывая такой видеоотзыв у популярного блогера владельцы интернет-магазинов присылают ему бесплатный образец товара для тестирования. Блогер снимает видео о вашем товаре, с большой вероятностью тут будет и описанный выше анбоксинг и непосредственно тестирование товара и, разумеется отзыв от использования! Не стоит пугаться, если блогер нашел и показал какой-то недостаток — так, наоборот, будет больше доверия к вашему бренду и к честности теста от блогера. Посмотрите сами каналы популярных блогеров на Youtube, увидите, как работает такой формат тестов. Важно! Не надо заказывать слишком слащавые мнения у блогеров: постоянная аудитория блогера сразу же раскусит фальшивость отзыва и непременно упомянет это в комментариях, что принесет прямо противоположный эффект по репутации бренда.

Корпоративное видео или Рассказ о компании
В видеороликах необязательно можно говорить только о конкретном товаре.Покажите офис своей компании, так сказать, корпоративное видео: пройдитесь по офису, покажите сотрудников, представьте их своим клиентам, реальным или будущим, расскажите о своих работниках, отметьте у каждого их выгодные качества. Расскажите о своих ценностях, миссии, достижениях. Будьте честными и открытыми! Так ваша компания не останется обезличенной, обретет собственное Я.

Видеоролики такого формата не останутся без внимания со стороны ваших клиентов, будущих и реальных! Это позволит им оценивать вас не как один обезличенный интернет-магазин из множества других подобных. Помимо существенного повышения доверия и лояльности к вашему бренду, такие ролики способствуют возникновению дружеских связей, а не просто рабоче-деловым отношениям. А как известно, друзьям можно простить мелкие ошибки в работе! Разумеется, тут надо точно знать свою аудиторию, проделать кропотливую работу по изучению своих клиентов, их целей, интересов!
Например:

если вы продаете товары для детей — рассказывайте своей аудитории о любви к детям, Наверняка, и у вас, и у ваших сотрудников есть свои, упомяните об этом, рассказывайте о заботе о безопасности малышей со знанием дела, как эксперт, как заботитесь о безопасности своих собственных детей.
если вы специализируетесь на спорттоварах и продуктах здорового питания — рассказывайте о ЗОЖ, может быть, у вас в офисе есть фитнес-зона или тренажер хотя бы. Сотрудник поработал за компьютером, потом размялся на велотренажере, или вы сами во время видеоролика. Это пойдет только на пользу и вам и бизнесу!
работая с подрастающим поколением — придется стать для них своим и показать, что вы в теме, не игнорируйте популярные мемы и различные модные словечки. Конечно, не стоит лепить все подряд, это должно быть уместно.

Не стоит исключать себя из съемки в роликах, если вы владелец или руководитель. Рассказывайте сами о своей компании, так вы вызовете ещё больше доверия к сайту или интернет-магазину. Видеосъемка не потребует много времени, главное, чтобы видео было честным, открытым, качественно выполненным и не рекламным.
Видеоролик о компании поможет посетителям вашего сайта узнать, в какой магазин он попал, разобраться в подходе к работе вашей компании. Поместите его на главную страницу сайта и вы повысите лояльность к Вашему бренду!

Ситуативный видеомаркетинг. Ваша компания и бренд существуют в этом мире, а значит игнорировать события, происходящие вокруг никак нельзя! Снимите видео, привяжите товары к этому событию. Футбольный матч любимой сборной наверняка будет комфортнее смотреть на новом большом телевизоре! Не игнорируйте инфоповоды, связывайте ваш бренд, вашу продукцию с событиями в мире! Так делают многие монстры маркетинга: «Бургер Кинг», Aviasales, «МТС» и прочие. Не забывайте про праздники — все они тоже замечательный информационный повод для съемки своего тематического видео. 23 февраля, День всех влюбленных, День Победы и многие-многие прочие — все они инфоповоды для съемки новых видео.

Публикация развлекательного контента всегда очень востребована. Это могут быть короткие смешные видео необычного использования ваших товаров, не путать с «неправильного использования» хотя и это можно, прикольные ролики. Интернет любит развлечения и котиков, так используйте это себе во благо, работает всегда и везде и не важно, что именно вы продаете! Быть популярным и смешными не плохо! Когда вашими видео будут делиться в соцсетях ваши клиенты — это вообще идеальный вариант!

Видеоролики о сравнении товара будут давать еще и дополнительных клиентов на ваш сайт. Возьмите несколько похожих по функционалу товаров и рассказывайте о них, для чего они нужны, какими функциями обладают, в чем различаются. Дайте своим клиентам выбор, не забыв упомянуть о том, что все представленные в сравнении товары он может купить по ссылке в описании. Повышение конверсии на сайте не заставит себя ждать. Подумайте: вы в роли эксперта рассказали человеку о разных товарах в одной группе, рассказали об их сходствах и различиях и какой лучше всего купить, и после этого оставили ссылку на сайт, на котором он может это купить! Человеку только и остается что? Правильно — купить!

Где разместить видеоролики для интернет-магазина?

Размещайте видеоописания вместе с фотографиями и текстом на самой странице товара в вашем интернет-магазине.

Для видеоотзывов покупателей можно создать отдельную страницу, а развлекательные, корпоративные и ситуативные ролики лучше выкладывать на главной странице сайта. Такие ролики «долгоиграющие» и могут работать на вас не один год.

Не стоит забывать про социальные сети — обязательно выкладывайте новые ролики на страницах вашего магазина в соцсетях, не забывая добавлять к ним описания и хештеги, чтобы пользователи легко могли найти ваши видео.

Чтобы увеличить число просмотров видеороликов и привлечь дополнительную аудиторию, размещайте видео на Youtube или Vimeo.

Если вы по-прежнему не уверены в том, что видеоролики повысят конверсию в вашем интернет-магазине, то сделайте несколько видео и оцените как их использование повлияет на продажи этих товаров.

Также заказав несколько тестовых видео, вы поймете, каких затрат и временных ресурсов потребует создание каждого ролика и сможете планировать дальнейшую работу.

Наверняка многие из описанных нами вариантов использования видеороликов подойдут для вашего интернет-магазина, поэтому пробуйте и оценивайте их эффективность уже сейчас.

Источник: emotionfilms.ru